揚子江集團赴廣州碧水灣酒店考察學習

發(fā)布時間：2019-08-16

為進一步掌握“積分制管理”工作方法，近日，揚子江集團常務副總經(jīng)理王向榮、副總經(jīng)理黃霞率集團12家全資控股企業(yè)相關管理干部共42人，赴標桿企業(yè)廣州碧水灣酒店進行考察學習。

廣州碧水灣酒店近年來運用“積分制管理”工作方法深耕親情化服務，將服務做精做細，服務口碑連續(xù)80多個月在廣東省排名第一，成為“中國服務”的標桿與典范。

考察過程中，集團考察團一行參觀了碧水灣酒店各個部門崗點，與部門經(jīng)理進行了直接交流，并聽取了碧水灣酒店董事長曾莉和總經(jīng)理張彥浩講解的《碧水灣品牌經(jīng)營服務取勝》《酒店積分制管理實戰(zhàn)解析》《培育服務文化、打造親情服務》三門“碧水灣現(xiàn)象”核心課程。集團王總和黃總分別對課程進行了專題點評，要求大家通過本次學習，剖析“碧水灣現(xiàn)象”產(chǎn)生的原因，并結(jié)合自己企業(yè)和崗位的實際來做好學習總結(jié)工作。

此次考察，讓集團一行更深理解了“好服務”“積分制管理”“激勵制度”的作用，不僅可以提高制度的執(zhí)行力，打造健康企業(yè)文化，還可解決培養(yǎng)、留住人才等管理難題，不斷提高企業(yè)核心競爭力。集團所屬賓館酒店服務業(yè)，將結(jié)合實際情況積極運用“積分制管理”工作方法，為集團服務新一輪提質(zhì)提優(yōu)找到突破口。