西園開展“用心服務(wù)、用藝術(shù)服務(wù)”禮儀培訓

      為提高飯店全體員工的服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為賓客服務(wù)，6月27日下午，飯店特邀原揚州旅游商貿(mào)學校高春儂老師來飯店開展“服務(wù)禮儀”培訓。

     培訓課上，高老師以豐富的教學經(jīng)營和自身的實踐經(jīng)驗讓員工意識到微笑服務(wù)的重要性，并以微笑、眼神以及身體語言的禮儀魅力，娓娓地講述了服務(wù)人員如何塑造良好職業(yè)形象。通過講解，讓員工更好理解對客服務(wù)禮儀，教學過程中，高老師還邀請員工上臺來做禮儀示范，讓全場人員進行服務(wù)禮儀現(xiàn)場互動，讓員工更快的學會規(guī)范的服務(wù)姿勢。

    培訓雖然只有短短的半天時間，卻讓飯店的員工受益匪淺，對提高個人的服務(wù)意識，提倡文明禮貌精神，提升形象素質(zhì)都起了相當大的促進作用。

    今年，飯店將繼續(xù)秉持“顧客滿意 員工成長”核心價值觀，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，提升飯店綜合實力，讓賓客享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（西園飯店顧愛蘭）