花園酒店打造茉莉花文化實(shí)現(xiàn)4.9分網(wǎng)評(píng)

近期以來，隨著花園國(guó)際大酒店對(duì)茉莉花主題文化的打造和一系列措施的推行，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)評(píng)持續(xù)4.9分的好成績(jī)，顧客滿意度和酒店口碑度越來越高，為煙花三月和揚(yáng)州鑒真國(guó)際半程馬拉松賽期間揚(yáng)州市和揚(yáng)子江集團(tuán)酒店接待水平作出貢獻(xiàn)。

花園酒店茉莉花主題文化分為茉莉花產(chǎn)品、茉莉花服務(wù)和茉莉花環(huán)境，尤其在茉莉花服務(wù)方面做細(xì)做精，一是加大客戶跟蹤維護(hù)力度，每周召開諸葛會(huì)，分析討論在客戶維護(hù)過程中需要協(xié)調(diào)及溝通的問題；二是加大網(wǎng)訂客戶排房接待力度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房客人在排房時(shí)進(jìn)行房型升級(jí)，主動(dòng)帶客上房，送上歡迎茶，根據(jù)客戶來揚(yáng)目的熱情細(xì)致幫助做好行程規(guī)劃，并贈(zèng)送小禮品；三是每天做好電話拜訪工作，征詢客戶意見和需求，提供有針對(duì)性的禮儀行動(dòng)、夜床服務(wù)等；四是全過程做好餐飲服務(wù)工作，并為客人提供洗車服務(wù)。（花園國(guó)際 姚春蓮）