揚(yáng)州商城組織新入職營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)

為了讓新入職營(yíng)業(yè)員對(duì)商城建材家居市場(chǎng)有全面認(rèn)知，更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高業(yè)務(wù)操作技能和安全意識(shí)，7月9日， 揚(yáng)州商城客服部組織了商戶營(yíng)業(yè)員入職培訓(xùn)，來(lái)自市場(chǎng)各樓層的21名新?tīng)I(yíng)業(yè)員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容主要有《市場(chǎng)管理辦法》《營(yíng)業(yè)員守則》《消防安全常識(shí)》三個(gè)方面，系統(tǒng)地講述了商城市場(chǎng)管理制度、服務(wù)規(guī)范與安全要求。培訓(xùn)過(guò)程中，針對(duì)性地分析了商城今年上半年投訴接待案例，講解了日常接待和投訴處理的注意事項(xiàng)，以及如何規(guī)范填寫銷貨清單等實(shí)操作業(yè)規(guī)范?，F(xiàn)場(chǎng)還模擬了接待投訴的情景，互動(dòng)探討了如何服務(wù)好消費(fèi)者，達(dá)到了理想的效果。

通過(guò)此次培訓(xùn)，新?tīng)I(yíng)業(yè)員們加深了對(duì)商城管理的了解，知曉了自己的權(quán)利和義務(wù)，懂得了遵守制度的必要性，同時(shí)樹(shù)立了品質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的觀念。（揚(yáng)州商城　吳邦鑫）