新起點?新方向?新挑戰(zhàn)，揚州商城組織新入職營業(yè)員培訓

發(fā)布時間：2020-08-03

為了幫助新入職營業(yè)員了解商城發(fā)展概況、管理制度和企業(yè)文化，更好地適應工作環(huán)境，同時提高業(yè)務操作技能和安全意識，提升服務能力，近日，揚州商城組織了營業(yè)員入職培訓，來自市場各樓層的20名新營業(yè)員參加培訓。

培訓內容主要有《市場管理辦法》《營業(yè)員守則》兩個方面，系統(tǒng)地講述了商城市場管理制度、服務規(guī)范與安全要求。培訓過程中，重點闡述了商城今年上半年投訴接待情況，講解了日常接待和投訴處理的注意事項，以及如何規(guī)范填寫銷貨清單等實操業(yè)務，以便能在今后的工作中更好地服務消費者。

此次培訓，使新入職營業(yè)員加深了對商城管理的了解，知曉了自己的權利和義務，懂得了遵守制度的必要性，同時樹立了品質服務、誠信服務的觀念，為今后迎接挑戰(zhàn)，更好地勝任崗位工作打下了堅實的基礎。（揚州商城　吳邦鑫）