萃園酒店開展全員營銷內(nèi)訓(xùn)

發(fā)布時間：2020-12-14

為進一步提高酒店全體員工的經(jīng)營意識、服務(wù)意識，樹立人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷的理念，努力一只打造“敢營銷、能營銷、會營銷”的員工團隊，近日，萃園城市酒店組織全體員工開展了以“在服務(wù)中銷售——如何做好全員營銷”為主題的內(nèi)訓(xùn)活動。

本次培訓(xùn)由市場部經(jīng)理俞翠英擔(dān)任主講師，以案例教學(xué)的形式分享了以服務(wù)促銷售的方式方法，提出通過提供專業(yè)、個性化、注重細(xì)節(jié)、暖心的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，增加客戶的好感和信任度，利用在服務(wù)中銷售成本低、場景多、方便快捷、易被接受等特點，使銷售始終貫穿于服務(wù)的全場景之中，產(chǎn)生服務(wù)員工與客戶的信任和情感聯(lián)結(jié)，增加客戶粘性、提高客單價和復(fù)購率，激發(fā)客戶口碑傳播的欲望，進而產(chǎn)生裂變效果。

此次內(nèi)訓(xùn)，進一步鞏固了參培人員的全員營銷觀念，并使每一位參培人員都意識到自己是酒店的推銷員，是酒店營銷的延續(xù)和延伸，都需要從細(xì)節(jié)做起，成為“蝴蝶效應(yīng)”中那只美麗的蝴蝶。（萃園）