揚(yáng)子江集團(tuán)深入推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升工作

發(fā)布時(shí)間：2021-04-21

為用專業(yè)精細(xì)的服務(wù)水平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境迎接即將到來(lái)的“五一”勞動(dòng)節(jié)黃金周旅游旺季，揚(yáng)子江集團(tuán)自4月9日召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量提升專題會(huì)后，連日來(lái)又通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)和專項(xiàng)檢查深入推進(jìn)。

4月20日下午，集團(tuán)副總經(jīng)理黃霞、紀(jì)委書記余凱在西園飯店二樓會(huì)議室，召開(kāi)了服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升專題會(huì)議，集團(tuán)紀(jì)委辦、運(yùn)營(yíng)管理部和所屬賓館酒店、餐飲企業(yè)主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量對(duì)揚(yáng)州市營(yíng)商環(huán)境打造的影響和重要性，布署了“五一”假期經(jīng)營(yíng)接待服務(wù)要求，要求各單位高度重視近期攜程、大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)評(píng)出現(xiàn)的負(fù)面信息，立即研究切實(shí)舉措，解決顧客游客集中反映的問(wèn)題和存在的不足，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。

4月20日和21日，黃霞、余凱帶隊(duì)到集團(tuán)所屬賓館酒店、餐飲企業(yè)，組織食品安全、客房訂價(jià)、餐廳服務(wù)、冶春散客零點(diǎn)接待、停車管理、設(shè)施設(shè)備、假期用工安排和員工食堂后勤保障等專項(xiàng)檢查，指出問(wèn)題不足，強(qiáng)調(diào)服務(wù)要求，推進(jìn)措施落實(shí)。

各單位負(fù)責(zé)人表示，將全力以赴做好“五一”假期接待服務(wù)，守住食品安全的紅線，保住賓客投訴的底線，提升服務(wù)質(zhì)量生命線，助力揚(yáng)州全力打造與“好地方”相稱的旅游服務(wù)好環(huán)境，在真抓實(shí)干中體現(xiàn)國(guó)企擔(dān)當(dāng)。（集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部 曹慧穎）