以品質(zhì)鑄就品牌——現(xiàn)代物業(yè)制定出臺《品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》

發(fā)布時間：2025-04-21

為全面提升公司服務(wù)質(zhì)量，努力完成高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)提升目標(biāo)，現(xiàn)代物業(yè)于近期，立足公司實(shí)際情況，緊密結(jié)合各項(xiàng)目、各職能部門的管理要求，制定出臺《品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》。

手冊制定過程中，相關(guān)負(fù)責(zé)同志通過實(shí)地調(diào)研、座談交流等方式，全面了解公司各工種的工作特點(diǎn)和職責(zé)要求，確保編寫標(biāo)準(zhǔn)的針對性；經(jīng)營班子成員多次召開專題會議，與各部門、各項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人深入研究、反復(fù)探討，確保手冊的實(shí)用性及可操作性。

新制定的《品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，不僅涵蓋了與項(xiàng)目相關(guān)的客服服務(wù)的響應(yīng)速度、工程維修的及時性與專業(yè)性、安保巡邏的嚴(yán)密性與效率、保潔工作的清潔度與頻率等多個方面，還規(guī)范了各職能部門的內(nèi)務(wù)細(xì)則，旨在通過全面、細(xì)致的品質(zhì)管理，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量，同時確保各項(xiàng)工作有條不紊、高效高質(zhì)完成。

該手冊的出臺，是現(xiàn)代物業(yè)品質(zhì)管理升級的重要里程碑。在未來，公司將繼續(xù)秉承“以品質(zhì)鑄就品牌，以服務(wù)贏得未來”的理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，推動公司開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新面貌。（擬稿：現(xiàn)代物業(yè) 任妍，審核 胡園）