五星榮光 匠心再續(xù)——西園飯店順利完成五星級飯店評定性復(fù)核檢查工作

發(fā)布時間：2025-08-04

7月31日至8月1日，國家星評委委派三亞珊瑚灣文華東方酒店總經(jīng)理余露、泉州市惠安達利世紀(jì)酒店總經(jīng)理陳亞龍兩位國家級星評員，對揚州西園飯店開展五星級飯店評定性復(fù)核檢查工作，省市行業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查。

為保障復(fù)核工作順利進行，西園飯店成立專項迎查小組，對照《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2023）標(biāo)準(zhǔn)，從硬件維護、服務(wù)優(yōu)化、員工培訓(xùn)等方面全面自查自糾，各部門全力以赴做好迎查工作。

兩位星評專家嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，通過聽取匯報、查閱資料、實地檢查、暗訪及評價分析等方式，對飯店軟硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、運營管理等進行全面核查，并肯定了飯店在設(shè)施維護、清潔衛(wèi)生、節(jié)能減排等方面的成效，同時就部分區(qū)域安全設(shè)施、服務(wù)規(guī)范化等提出改進建議。

在復(fù)核反饋會上，江蘇省文旅廳市場管理處副處長陳功指出，五星級飯店復(fù)核是對服務(wù)水平的全面考量，也是推動高星級酒店提質(zhì)的契機。他強調(diào)，飯店需守牢消防安全、建筑安全等“五個安全關(guān)”，樹立“萬無一失、一失萬無” 的安全理念，在綠色發(fā)展、節(jié)能減排等方面彰顯社會責(zé)任，同時挖掘揚州歷史文化資源，推動文旅深度融合，向文化主題飯店等方向發(fā)展。

揚州市文廣旅局副局長王官宏表示，此次復(fù)核將促進揚州高星級酒店高質(zhì)量發(fā)展，文旅局作為主管部門將協(xié)同西園飯店梳理問題，落實整改，持續(xù)提供支持。

西園飯店表示將認(rèn)真落實專家建議，制定整改清單，明確責(zé)任與整改節(jié)點，以此次復(fù)核為契機，對標(biāo)新標(biāo)，提升服務(wù)與管理，助力揚州文旅發(fā)展。西園飯店將以此次通過復(fù)核為新起點，優(yōu)化服務(wù)，深化文旅融合，砥礪前行，力爭成為揚州文旅行業(yè)標(biāo)桿。（擬稿：西園飯店 周若妍，審核 杜娟）