集團參加全市飯店英語預訂接待服務比賽

10月10日，市旅游局舉辦2018年揚州市國資賓館和高星級飯店英語預訂接待服務比賽，全市24家酒店共48名選手現(xiàn)場大比拼。揚子江集團6家酒店單位參加了本次比賽，其中西園飯店、萃園城市酒店分別榮獲第2名、第5名。

比賽由電話預定、前臺接待、投訴交流三個環(huán)節(jié)組成，要求選手用英文作答。由來自荷蘭和南非的國際友人扮演客人，喜來登、香格里拉等國際酒店高管以及飯店英語培訓領域資深專家組成的評委組，以“簡潔、實用、高效”為原則，全方位考察各賓館飯店的國際化接待能力。

8月以來，揚子江集團采用組織酒店業(yè)英語競賽、聯(lián)合外部專家和集團內訓師組織多輪理論和實操培訓的形式備戰(zhàn)此次比賽。經(jīng)過現(xiàn)場激烈角逐，最終西園飯店獲得第2名、萃園城市酒店獲得第5名、花園國際大酒店獲得第7名、揚州賓館獲得第9名、會議中心和紫藤商務酒店獲得第13名。

為更好地對標我市建設國際文化旅游名城的現(xiàn)實要求，揚子江集團各賓館酒店通過比賽，找出旅游住宿接待服務中的短板和問題，同時提出更具針對性的整改措施，以賽代訓，促進提升。（集團運營部 王晶）